Politique d’annulation des commandes

Champ d'application

La présente Politique d'annulation des commandes s'applique aux commandes validées sur furnivibehouse avant leur expédition.

Une demande d'annulation peut être présentée dans un délai de 24 heures après la validation de la commande, sous réserve que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.

Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Demande d'annulation

Toute demande d'annulation doit être adressée à notre service client.

Afin de permettre un traitement rapide de la demande, le client est invité à communiquer les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Nom utilisé lors de la commande

• Adresse e-mail utilisée lors de la commande

• Toute information permettant d'identifier la commande

Après réception de ces informations, notre équipe vérifie l'état de la commande et informe le client de la suite donnée à sa demande.

Validation de l'annulation

Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée et que les conditions de la présente politique sont remplies, l'annulation est acceptée.

Une confirmation est adressée au client par courrier électronique dès que l'annulation est enregistrée.

Remboursement

Lorsqu'une annulation est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement correspond au montant payé pour la commande concernée.

Une confirmation est envoyée au client dès que le remboursement a été traité.

Commandes déjà expédiées

Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée.

Après réception de la commande, le client peut présenter une demande de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d'obtenir les instructions applicables.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, accompagnés de leurs accessoires et de leur emballage d'origine lorsque cela est applicable.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué conformément aux conditions applicables.

Informations de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Toute demande de modification de l'adresse de livraison doit être effectuée avant l'expédition de la commande.

Une fois la commande expédiée, les informations de livraison ne peuvent plus être modifiées.

Service client

Pour toute question concernant une annulation de commande, notre service client est à votre disposition.

Adresse postale

1205 Eubanks St SW

Hartselle, AL 35640

États-Unis

Téléphone

+1 (256) 886-9527

Adresse e-mail

service@furnivibehouse.com

Horaires du service client

Du lundi au vendredi

09:15 – 12:00

14:00 – 18:15