Champ d’application
La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Furnivibehouse collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site et de ses services.
Elle s’applique notamment lors de la navigation sur le site, de la passation d’une commande, du paiement, de la livraison, du traitement d’un retour ou d’un remboursement, ainsi que lors de tout échange avec notre service client.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Furnivibehouse
1205 Eubanks St SW
Hartselle, AL 35640
États-Unis
Téléphone : +1 (256) 886-9527
E-mail : service@furnivibehouse.com
Service client :
Du lundi au vendredi
09:15 – 12:00
14:00 – 18:15
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons notamment collecter :
-
vos nom et prénom ;
-
vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos adresses de facturation et de livraison ;
-
les informations relatives à vos commandes et à leur suivi ;
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les informations nécessaires au traitement des paiements ;
-
les informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client ;
-
certaines données techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les pages consultées.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés. Furnivibehouse ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
Finalités du traitement
Vos données personnelles peuvent être traitées afin de :
-
gérer et exécuter vos commandes ;
-
traiter les paiements et organiser les livraisons ;
-
assurer le suivi des commandes ;
-
gérer les retours, échanges et remboursements ;
-
répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
-
prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;
-
respecter nos obligations légales et réglementaires.
Lorsque la réglementation l’exige, les traitements à des fins commerciales ou marketing sont effectués sur la base de votre consentement ou de toute autre base juridique applicable.
Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion du panier, du processus de commande et de la sécurité.
Lorsque des cookies non strictement nécessaires sont utilisés, ceux-ci sont déposés conformément à la réglementation applicable et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à tout moment au moyen des outils disponibles sur le site.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de nos services.
Elles peuvent notamment être communiquées à nos prestataires chargés :
-
du traitement des paiements ;
-
de la préparation et de la livraison des commandes ;
-
de l’hébergement et du fonctionnement technique du site ;
-
du service client et de l’assistance technique.
Ces prestataires sont tenus de traiter les données conformément aux obligations applicables en matière de confidentialité et de sécurité.
Furnivibehouse ne vend pas vos données personnelles à des tiers.
Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains de nos prestataires peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, les mesures et garanties requises par la réglementation applicable sont mises en œuvre afin d’assurer un niveau approprié de protection des données personnelles.
Sécurité
Furnivibehouse met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès, utilisation, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
Les communications avec le site sont notamment protégées au moyen de protocoles de chiffrement SSL/TLS et l’accès aux données est limité aux personnes autorisées.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour la gestion des commandes, de la relation client et le respect de nos obligations légales, comptables ou réglementaires.
À l’issue des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez, selon votre situation, exercer les droits suivants :
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droit d’accès à vos données ;
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droit de rectification ;
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droit à l’effacement ;
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droit à la limitation du traitement ;
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droit d’opposition ;
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droit à la portabilité des données ;
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droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.