Politique de livraison

Champ d'application

La présente Politique de livraison s'applique à toutes les commandes validées sur furnivibehouse.

Une commande est prise en charge après validation du paiement. Une confirmation est ensuite envoyée par courrier électronique et la préparation de la commande débute.


Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin afin d'assurer une expédition dans les meilleures conditions.

Les informations fournies lors de la commande sont utilisées pour organiser le traitement, l'expédition et la livraison des produits.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la validation de la commande.


Zone de livraison

Les commandes sont livrées dans les destinations proposées lors du processus de commande.

Les destinations disponibles sont affichées avant la validation de la commande.


Prix, taxes et frais de livraison

Les commandes sont traitées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid).

Les prix affichés comprennent les taxes lorsque la réglementation applicable l'exige.

Les droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires applicables sont inclus dans le montant payé lors de la commande.

Aucun paiement supplémentaire n'est demandé au moment de la livraison.

Les frais de livraison sont les suivants :

  • De 0,00 € à 157,99 € : 8,77 €

  • À partir de 158,00 € : 0,00 €

Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au montant total à régler.


Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées par des transporteurs partenaires.

Le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables.

Lorsqu'un numéro de suivi est attribué à la commande, celui-ci est communiqué par courrier électronique afin de permettre le suivi de l'expédition jusqu'à la livraison.


Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l'état de l'emballage et des produits.

En cas de produit endommagé, de produit manquant, d'erreur de livraison ou de toute autre anomalie constatée à la réception, le client est invité à contacter le service client afin que sa demande soit prise en charge.


Modification de l'adresse et annulation

Une demande de modification de l'adresse de livraison ou d'annulation de commande peut être présentée dans un délai de 24 heures après la validation de la commande.

Une fois la commande expédiée, celle-ci ne peut plus être modifiée ou annulée.


Retours liés à la livraison

Les demandes de retour peuvent être présentées dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d'obtenir les instructions applicables.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, accompagnés de leurs accessoires et de leur emballage d'origine lorsque cela est applicable.

Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement est effectué conformément aux conditions applicables.

Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.


Protection des données

Les informations nécessaires au traitement, à l'expédition, au suivi et à la livraison des commandes sont utilisées exclusivement dans le cadre de l'exécution de ces services.

Les données sont protégées par des mesures de sécurité appropriées, notamment des protocoles de chiffrement sécurisés SSL/TLS.

Les informations personnelles sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.


Service client

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou une livraison, notre service client est à votre disposition.

Adresse postale

1205 Eubanks St SW

Hartselle, AL 35640

États-Unis

Téléphone

+1 (256) 886-9527

Adresse e-mail

service@furnivibehouse.com

Horaires du service client

Du lundi au vendredi

09:15 – 12:00

14:00 – 18:15